Le manager de la stratégie marketing (MSM) conçoit, met en œuvre, pilote et évalue la stratégie marketing omnicanale de l’entreprise. Il fédère son équipe autour des enjeux stratégiques de l’entreprise, imagine le déploiement opérationnel de la stratégie élaborée, accompagne et soutient ses collaborateurs dans la réalisation des objectifs qui leur sont fixés. Il est responsable de la performance individuelle et collective de ses équipes comme de la fonction dont il a la charge. Dans l'élaboration et le déploiement de la stratégie marketing, il lui appartient (i) de comprendre les attentes des clients / des consommateurs et d’influencer leur comportement d’achat ou de prescription dans un sens favorable aux intérêts de l’entreprise, (ii) d’analyser la situation du marché dans lequel évolue l’entreprise et de concevoir des plans d’actions adaptés à cette situation à partir de la meilleure combinaison possible des facteurs constituant la politique commerciale (le marketing-mix).

Supervisant et amendant les étapes du parcours client en appui de la fonction commerciale, il veille à la cohérence de la stratégie marketing avec la politique générale de l’entreprise, ses orientations et les données résultant de la veille et des études de terrain. Il est également le garant de l’amélioration continue des processus pour conforter le développement et la pérennité de l'entreprise.

Au cours des dernières années, la fonction a connu une transformation radicale sous l’effet de la transition numérique. Fruit de l’hyperconnexion et des exigences d’immédiateté des consommateurs, la digitalisation globale impacte chaque jour davantage les parcours d’achat et donc le quotidien des équipes marketing.

Avec l'avènement de la révolution numérique, la stratégie marketing est nécessairement omnicanale ; elle prend en compte les comportements d'achat hybrides des consommateurs, intègre les usages et les outils digitaux, y compris les médias sociaux et l’exploitation des données, dans le respect de la protection des données personnelles. De fait, les activités exercées aujourd'hui par les certifiés dans les 6 mois suivant leur insertion comme à plus long terme sont toutes impactées par la digitalisation, l’omnicanalité et l'anticipation des usages numériques des consommateurs.

Enfin, la période récente a accru l’implication du manager de la stratégie marketing dans la considération des enjeux organisationnels et sociétaux (hybridation du management, digitalisation, respect de la responsabilité sociétale des entreprises [RSE]).

La certification MSM accompagne l'augmentation en cours et à venir des offres d’emplois de cadres de la fonction marketing, augmentation liée à la fois au renouvellement générationnel et à la création nette de postes liée au développement économique, aux stratégies de croissance des entreprises et aux nouveaux besoins de compétences générés par la digitalisation de la fonction. Dans ce paysage en mutation, le chargé de marketing et communication occupe une position clé. Le plus souvent intégré en interne, il agit comme un coordinateur stratégique capable d’assurer la cohérence entre les orientations fixées par la direction et leur mise en œuvre opérationnelle. Sa mission consiste à concevoir et déployer des actions omnicanales qui soutiennent à la fois la performance commerciale, la notoriété et l’image de l’entreprise. L’évolution des comportements d’achat, marquée par l’exigence de fluidité, de personnalisation et de responsabilité, impose d’intégrer storytelling, messages éthiques et dispositifs digitaux au cœur des campagnes. La montée en puissance du e-commerce, y compris dans le BtoB, accentue ce besoin de maîtrise des canaux numériques et de coordination avec les réseaux traditionnels. Parallèlement, la donnée et l’intelligence artificielle s’imposent comme leviers majeurs d’optimisation, tout en soulevant des enjeux de gouvernance, de conformité et de confiance. Enfin, l’organisation des services évolue : de plus en plus d’entreprises internalisent leurs compétences marketing et communication, tandis que les agences externes se repositionnent vers le conseil stratégique et l’expertise data. Cette mutation confirme l’importance d’un professionnel polyvalent, capable de conjuguer compétences techniques, vision stratégique et responsabilité sociale.

Le chargé de marketing et communication est aujourd’hui un acteur pivot, agile et connecté, qui incarne la convergence entre stratégie et opérationnalité. Sa valeur ajoutée réside dans sa capacité à coordonner les actions, à intégrer les outils digitaux et la donnée, et à répondre aux attentes croissantes des consommateurs et des organisations dans un environnement digitalisé, concurrentiel et régulé.